Lend tühistati

Kui lend tühistati ja sulle teatati sellest vähem kui 14 päeva enne väljumist, on sul õigus hüvitisele 250–600 eurot inimese kohta, välja arvatud erakorraliste asjaolude korral. Lisaks saad alati valida, kas soovid raha tagasi või uut lendu.

Millal hüvitist ei maksta

Teatati tühistamisest	Hüvitist ei maksta, kui pakutud asenduslend
vähemalt 14 päeva ette	hüvitist ei maksta üldse
7–13 päeva ette	väljub kuni 2 tundi varem ja jõuab kohale vähem kui 4 tundi hiljem
vähem kui 7 päeva ette	väljub kuni 1 tund varem ja jõuab kohale vähem kui 2 tundi hiljem

Kõigil muudel juhtudel on hüvitis kohustuslik, kui tühistamise põhjus ei olnud erakorraline asjaolu (nt ohtlik ilm, lennujuhtimise piirangud).

Raha tagasi või uus lend

Tühistamise korral saad valida:

• pileti hinna tagasi 7 päeva jooksul;
• ümberbroneerimise esimesel võimalusel;
• ümberbroneerimise hilisemale kuupäevale, mis sulle sobib.

See õigus kehtib ka erakorraliste asjaolude korral. Kuni ootad uut lendu, peab lennufirma pakkuma toitu, jooki ja vajadusel majutust.

Vautšer või raha

Lennufirma võib pakkuda vautšerit, kuid hüvitise või tagasimakse võib maksta vautšerina ainult siis, kui oled sellega kirjalikult nõus. Kui soovid raha, ütle seda selgelt ja ära kinnita vautšerit.

Pakettreis

Kui lend oli osa pakettreisist, vastutab reisi korraldaja kogu reisi eest. Hüvitist tühistatud lennu eest saab siiski nõuda lennufirmalt.

Mida teha

1. Salvesta e-kiri või SMS, milles tühistamisest teatati — kuupäev on hüvitise jaoks oluline.
2. Kui võtad vastu asenduslennu, märgi üles selle väljumise ja saabumise aeg.
3. Hoia alles kulude tšekid.

Edasi: kuidas hüvitist nõuda.