Ülebroneerimine

Kui sind ei lubata pardale vastu sinu tahtmist, näiteks ülebroneerimise tõttu, on sul õigus kohe saada hüvitist 250–600 eurot inimese kohta, lisaks valida uus lend või raha tagasi ning saada ootamise ajal hoolitsust.

Vabatahtlikud ja sunnitud mahajätmine

Ülebroneerimise korral peab lennufirma kõigepealt otsima vabatahtlikke, kes loobuvad oma kohast kokkulepitud hüvitise eest. Kui oled vabatahtlik, kehtivad kokkulepitud tingimused — loe need enne nõustumist läbi. Kui vabatahtlikke ei ole piisavalt ja sind jäetakse maha vastu sinu tahtmist, on hüvitis kohustuslik.

Millal pardale mitte lubamine on põhjendatud

Hüvitist ei maksta, kui pardale mitte lubamiseks oli mõjuv põhjus: puuduvad reisidokumendid, hilinesid check-in’i või väravasse, terviseoht või turvarisk.

Klassi alandamine

Kui sind paigutatakse madalamasse klassi, kui ostsid, peab lennufirma tagastama 7 päeva jooksul osa pileti hinnast: 30% lendudel kuni 1500 km, 50% EL-i sisestel lendudel üle 1500 km ja muudel lendudel 1500–3500 km ning 75% pikematel lendudel.

Mida teha

1. Ära nõustu vabatahtlikuna enne, kui tead, mida pakutakse.
2. Küsi kirjalikku kinnitust, et sind ei lubatud pardale.
3. Nõua uut lendu või raha tagasi ning ootamise ajal toitu ja vajadusel majutust.

Edasi: kuidas hüvitist nõuda.