Andmekaitse reeglid

Viimati uuendatud: 29.09.2026

Siin kirjeldame, milliseid isikuandmeid Helpflight töötleb, kui külastate veebilehte helpflight.com, kasutate hüvitise kontrollijat või esitate meile lennuhüvitise nõude.

Vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on Helpflight OÜ, registrikood 12987905, aadress Niine tn 11, Põhja-Tallinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond. E-post: info@helpflight.com.

Veebilehe külastamine

• Serveri logid. Veebimajutuse teenuse osutaja server salvestab iga päringu kohta tehnilised andmed: IP-aadressi, kellaaja, külastatud aadressi ja brauseri tüübi. Neid kasutatakse veebilehe töö ja turvalisuse tagamiseks. Õiguslik alus: õigustatud huvi (isikuandmete kaitse üldmääruse art 6 lg 1 punkt f).
• Turvalahendus. Pahatahtlike päringute tõrjumiseks kasutab veebileht automaatset kaitset (Imunify Security), mis töötleb päringu IP-aadressi ja tehnilisi andmeid. Õiguslik alus: õigustatud huvi.
• Hüvitise kontrollija. Kontrollija töötab teie brauseris: sisestatud lennu andmeid ei salvestata ega saadeta meie serverisse. Kui olete analüütikaga nõustunud, saadame Google Analyticsisse ainult kontrollija kasutamise sündmused koos lähte- ja sihtlennujaama koodi, olukorra tüübi ja tulemusega. Nime, lennunumbrit ega kontaktandmeid kontrollija ei küsi.
• Kommentaarid. Kui kommenteerite artiklit, töötleme kommentaari sisu, nime, e-posti aadressi ja IP-aadressi, et kommentaar avaldada ja rämpsu tõrjuda. E-posti aadressi ei avaldata. Õiguslik alus: nõusolek.
• E-kirjad. Kui kirjutate meile, kasutame teie e-posti aadressi ja kirja sisu, et teile vastata.

Küpsised ja analüütika

Analüütikaküpsiseid kasutame ainult teie nõusolekul. Valiku saate teha lehe allservas kuvatavas teates ning seda igal ajal muuta või nõusoleku tagasi võtta:

Muuda küpsiste valikut

• hf_consent – jätab meelde teie küpsisevaliku; 180 päeva; vajalik küpsis, nõusolekut ei vaja.
• _ga – Google Analytics, eristab külastajaid; 2 aastat; ainult nõusolekul.
• _ga_XXQDV33LRZ – Google Analytics, hoiab külastuse olekut; 2 aastat; ainult nõusolekul.
• comment_author_* – jätab meelde kommenteerija nime ja e-posti, kui selle kommenteerides ise valite; umbes 1 aasta.
• wordpress_* – ainult veebilehe haldajatele sisselogimisel; seansi lõpuni või 14 päeva; vajalik küpsis.

Google Analyticsi teenust pakub Google Ireland Limited. Google võib andmeid edastada ka Ameerika Ühendriikidesse; Google LLC on liitunud EL-i ja USA andmekaitseraamistikuga (EU-US Data Privacy Framework). Google Analytics 4 ei salvesta teie IP-aadressi. Reklaamiküpsiseid ega reklaami isikupärastamist me ei kasuta. Kui nõusolekut ei anna, Google Analyticsit ei laadita.

Lennuhüvitise nõuded

See osa kehtib, kui olete esitanud lennuhüvitise nõude Helpflighti kaudu.

Milliseid andmeid töötleme. Lennu lähte- ja sihtkoht, reisi kuupäev, vahepeatused, lennu probleem, lennu number, hilinemise pikkus lõppsihtkohas, lennufirma põhjendus, nimi, e-posti aadress ja muu teave, mille nõude käigus ise annate. Kui seda nõuab lennufirma või pädev ametiasutus, ka reisibroneering, lennupiletid, isikut tõendava dokumendi koopia ja pangakonto andmed.

Milleks. Nõude menetlemiseks ja lennufirmale esitamiseks, teie päringutele vastamiseks ning Helpflighti tingimuste täitmiseks. Õiguslik alus: leping (art 6 lg 1 punkt b) ning raamatupidamise puhul seadusest tulenev kohustus (art 6 lg 1 punkt c).

Kellele edastame. Helpflighti töötajad pääsevad andmetele ligi, kui see on vajalik nende tööülesannete täitmiseks. Nõude esitamiseks edastame andmeid lennufirmadele ning vajaduse korral eri riikide tarbijakaitse- ja järelevalveasutustele. Pädevatele riigiasutustele edastame andmeid, kui kohustus tuleneb seadusest. Nõuded registreerime ja kirjavahetust säilitame tarkvaras Freshdesk (privaatsuspõhimõtted).

Kui kaua säilitame. Nõudega seotud isikuandmeid säilitame, kuni lennuhüvitis on edukalt välja nõutud, nõue on ära langenud või kuni kolm aastat, kui nõue ei ole selle aja jooksul lahenenud. Teenuse eest esitatud arveid säilitame raamatupidamise seaduse alusel seitse aastat. Teenuse osutamiseks allkirjastatud volikirja säilitame kolm aastat, kuni nõuete esitamise tähtaja möödumiseni. Vaidluse korral säilitame andmeid kokkuleppe saavutamiseni või nõuete aegumiseni. Statistika ja analüüside jaoks võime andmeid säilitada anonüümitud kujul.

Andmete asukoht ja turvalisus

Andmeid hoitakse Euroopa Liidus asuvates serverites. Kui teenusepakkuja edastab andmeid väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda, toimub see EL-i ja USA andmekaitseraamistiku või Euroopa Komisjoni kinnitatud lepingu tüüptingimuste alusel. Oleme rakendanud asjakohased tehnilised ja korralduslikud meetmed, et kaitsta isikuandmeid loata või ebaseadusliku töötlemise ning juhusliku kaotsimineku, hävimise ja kahjustumise eest. Kui toimub isikuandmetega seotud rikkumine, mis võib kujutada teie privaatsusele suurt ohtu, teavitame sellest teid ja asjaomaseid ametiasutusi.

Teie õigused

Teil on õigus tutvuda oma isikuandmetega, nõuda nende parandamist või kustutamist, piirata nende töötlemist ja esitada töötlemise kohta vastuväiteid. Samuti on teil õigus saada meile esitatud andmed masinloetaval kujul ja edastada need teisele vastutavale töötlejale ning igal ajal tagasi võtta antud nõusolek. Kui soovite andmete kustutamist, teatame, millal ja millistel tingimustel need kustutatakse; andmeid, mille säilitamiseks on õiguslik alus, ei kustuta me enne tähtaja möödumist.

Oma õiguste kasutamiseks saatke palun digitaalselt allkirjastatud avaldus aadressil info@helpflight.com. Kui leiate, et teie õigusi on rikutud, võite pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole (www.aki.ee, info@aki.ee).

Otseturundus

Otseturunduse teateid saadame teie e-posti aadressile ainult teie nõusolekul. Nõusoleku saate igal ajal tagasi võtta.

Muudatused

Kui muudame neid tingimusi oluliselt, avaldame uue versiooni sellel lehel ja uuendame ülal olevat kuupäeva.