Lennukompensatsiooni firmad: tasud ja kas tasub ise nõuda
Lennuhüvitise nõuetega tegelev ettevõte hoiab kokku sinu aega, aga võtab osa hüvitisest. Enne kui lepingu sõlmid, tasub teada kahte asja: nõude saab esitada ka ise ja tasuta ning firmade tasud erinevad märgatavalt. Allpool on nelja Eesti reisijale tuttava firma tasud 2026. aasta septembri seisuga.
Kas nõuda ise või firma kaudu?
Ise nõudes saad kogu hüvitise. Enamikul lennufirmadel on selleks veebivorm; vaja on lennu numbrit, kuupäeva ja broneeringu numbrit. Kui lennufirma keeldub või ei vasta, võid pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) poole.
Firma kaudu on mõistlik siis, kui lennufirma on juba keeldunud, sa ei soovi kirjavahetust ise pidada või asi võib jõuda kohtusse. Kõik allpool nimetatud firmad töötavad põhimõttel „pole võitu, pole tasu“: kui hüvitist ei saa, ei maksa sa midagi.
Tasud 2026
Näide: Tallinn–Barcelona lend hilines üle 3 tunni ja hüvitis on 400 eurot.
- Ise nõudes: tasu 0 eurot, saad 400 eurot.
- Flightright: tavaliselt 20–30 % hüvitisest pluss käibemaks; kui on vaja kaasata advokaat, lisandub 14 %. Saad ligikaudu 257–305 eurot.
- AirHelp: 35 % koos käibemaksuga; kohtumenetluse korral lisaks 15 % (kokku 50 %). Saad 260 eurot, kohtumenetluse korral 200 eurot.
- Lennuabi: 39,7 %; kohtumenetluse korral 50 %. Saad 241 eurot, kohtumenetluse korral 200 eurot.
- Skycop: 44 % koos käibemaksuga (400-eurosest hüvitisest 176 eurot); kohtumenetluse korral 50 %. Saad 224 eurot, kohtumenetluse korral 200 eurot.
Allikad (vaadatud 29.09.2026): Flightright, AirHelp, Lennuabi kasutustingimused (p 5), Skycop. Tasud muutuvad, seega kontrolli need enne lepingu sõlmimist üle.
Millele lepingut sõlmides tähelepanu pöörata
- Käibemaks: kas protsent sisaldab käibemaksu või lisandub see tasule.
- Kohtumenetluse lisatasu: enamik firmasid võtab kohtuasja korral 50 % hüvitisest.
- Kui lennufirma maksab otse sulle: firma tingimuste järgi tuleb tasu enamasti maksta ka siis.
- Vautšer: kui võtad lennufirmalt raha asemel vastu vautšeri, võib firma nõuda oma tasu rahas.
- Üks nõue, üks firma: ära anna sama nõuet korraga mitmele firmale ega esita seda paralleelselt ise.
Kuidas firmat valida
- Kes on lepingu pool: vaata, milline ettevõte on tingimustes nimetatud, kus see on registreeritud ja kellele volikirja annad. Mõni veebileht kogub nõudeid ainult selleks, et need teisele ettevõttele edasi anda.
- Kõik tasud kirjas: tasu peab olema tingimustes selgelt kirjas, sealhulgas kohtumenetluse lisatasu ja see, kas käibemaks on sees.
- Väljamakse: kontrolli, kui kiiresti pärast lennufirmalt raha saamist firma selle sulle edasi kannab.
Kuidas ise nõuda
- Kontrolli hüvitise kalkulaatoriga, kas sul on õigus hüvitisele ja kui suurele.
- Kogu kokku broneeringu kinnitus, pardakaart ja lennufirma teated hilinemise või tühistamise kohta.
- Esita nõue lennufirma veebivormi kaudu ja viita määrusele (EÜ) nr 261/2004.
- Kui vastust pole või sulle keelduti, pöördu TTJA poole.
Samm-sammult juhendi leiad lehelt kuidas lennuhüvitist nõuda.