Pagas

Pagasi kadumise, hilinemise või kahjustuse korral ei kehti määrus 261/2004, vaid Montreali konventsioon. Lennufirma vastutab kahju eest kuni 1519 SDR-i ulatuses reisija kohta (umbes 1800 eurot, sõltuvalt kursist). Kindlasummalist hüvitist nagu hilinenud lennu puhul pagasi eest ei ole: hüvitatakse tegelik, tõendatud kahju.

Lennujaamas

1. Kui pagas ei tule lindilt või on katki, mine kohe enne tolli läbimist lennufirma või lennujaama pagasiteenindusse.
2. Täida kahjuakt (PIR — Property Irregularity Report) ja võta sellest koopia koos viitenumbriga.
3. Kahjustatud pagasist tee pildid enne, kui lennujaamast lahkud.

Tähtajad

Olukord	Kirjalik kaebus lennufirmale
pagas kahjustatud	7 päeva jooksul pärast pagasi kättesaamist
pagas hilines	21 päeva jooksul pärast pagasi kättesaamist
pagas kadunud	pagas loetakse kadunuks, kui see pole 21 päeva jooksul kohale jõudnud

Kahjuakt lennujaamas ei asenda kirjalikku kaebust — saada see lennufirmale tähtaja jooksul ka ise.

Mida hüvitatakse

• Hilinenud pagas: mõistlikud hädavajalikud kulud, näiteks hügieenitarbed ja vajalik riietus. Säilita tšekid.
• Kadunud pagas: asjade väärtus, arvestades kulumist. Kalliste asjade kohta on abiks ostutšekid või pildid.
• Kahjustatud pagas: parandus või asendus.

Väärtuslikud asjad, ravimid ja dokumendid hoia käsipagasis. Kui pagas on kallis, võib aidata reisikindlustus või check-in’il deklareeritud kõrgem väärtus.

Kui ka lend hilines

Kui lend ise hilines vähemalt 3 tundi või tühistati, võid nõuda ka lennu eest hüvitist määruse 261/2004 järgi. See on eraldi nõue. Vaata lend hilines.